Politique de Retour

Politique de Retour

Nous espérons que vous aimez tous les produits que vous avez achetés sur www.getkeysmart.com mais si ce n’est pas le cas, nous comprenons.

Vous pouvez retourner tous les produits achetés sur www.getkeysmart.com, sous deux conditions:

  • Les retours doivent être effectués dans les 21 jours suivant la réception par le client. Après 21 jours, , nous ne pouvons plus effectuer ni d’échange ni de remboursement.
  • Les objets doivent être en très bon état pour pouvoir prétendre à un échange ou à un remboursement. 

Merci d’écrire à Orders@MyKeySmart.com  si vous désirez un remboursement.

Afin de pouvoir prendre en compte votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.  

Droits de Douane

Malheureusement, les frais de douane sont à la charge de l’acheteur, nous ne serons pas en mesure de les prendre en charge. Merci de vous renseigner auprès de votre service de douane avant achat.

Remboursements

Une fois que votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou par le moyen de paiement initial sous une semaine.

Retard ou absence de remboursement

Merci de contacter votre banque si vous n’avez pas perçu votre remboursement sous une semaine.  Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit officiellement affiché sur votre compte.

S’ils ne peuvent pas vous aider merci de nous contactez àOrders@MyKeySmart.com.

Produits soldés

Si le remboursement est accepté, le montant du remboursement des produits soldés sera égal au montant soldé.

Echanges

Nous acceptons les échanges d’articles en bon état dans les 21 jours suivant la réception du produit par le client. Le client devra payer des frais supplémentaires d'expédition et de manutention. Merci de nous contacter à l’adresse mail suivante : Orders@MyKeySmart.com afin que nous puissions vous fournir une adresse de retour.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme étant un cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez alors un bon cadeau équivalent à la valeur du produit retourné. Une fois l’article retourné bien réceptionné par nos services, le bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Livraison

Si vous souhaitez retourner votre produit, merci d’envoyer un e-mail à Orders@MyKeySmart.com , nous vous fournirons l’adresse de retour. Merci de ne pas expédier les produits à retourner à l’improviste. Si vous le faites, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser votre achat.

Nous sommes désolés mais étant donné que nous sommes une petite entreprise, nous ne pouvons pas nous permettre de rembourser vos frais d'expédition. Les frais relatifs au retour de votre produit seront donc à votre charge et ne seront pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition (1,99 $ pour un envoi local ou 6,99 $ pour l'international) seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le produit retourné peut mettre plus ou moins de temps à arriver.